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Vous pouvez utiliser gratuitement notre
base
de connaissance en self-service, 24h/24, 7j/7.
Nous répondrons à vos questions dans les
24 heures.
Le support technique comprend :
- Le conseil technique sur les points suivants :
- IKnstallation et lancement du système ;
- Renouvellement de version ;
- Fonctionnalités produit ;
- Construction de rapports, de plug-ins, de scripts
;
- intégration avec des applications tierces.
- Fourniture de patches pour la version courante ;
- Fourniture des nouvelles versions (si défini
dans le support choisi)
TerraSoft propose les supports annuels suivants :
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| Support Self-Service |
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+ |
+ |
| Fourniture de patches |
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+ |
+ |
| Support par E-mail |
Réponse sous
2 jours |
Réponse sous
1 jour ouvré |
Réponse sous
1 jour ouvré |
| Supprt 'chat' |
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+ |
+ |
| Support téléphonique |
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| Support Expert CRM |
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+ |
| Fourniture gratuite des nouvelles
versions de TerraSoft CRM |
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| Prix annuel (% du coût total
de la solution) |
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20% |
50% |
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